Derechos del Contribuyente y Usuario Aduanero

Estos son los derechos básicos del contribuyente y usuario aduanero:

	Derecho a ser atendido de manera respetuosa y ágil por los servidores de la contribución.
	Derecho a que sus solicitudes, trámites y peticiones sean resueltas por los servidores de la contribución, a la luz de los principios de economía, justicia, equidad, celeridad, eficacia, imparcialidad, publicidad, contradicción y transparencia.
	Derecho al carácter reservado de la información, salvo en los casos previstos por la ley.
	Derecho a representarse a sí mismo o a ser representado a través de apoderado especial o general.
	Derecho a que se observe el debido proceso en todas las actuaciones de la DIAN.
	Derecho a recibir orientación efectiva e información actualizada sobre los procedimientos y cambios en la normatividad de la DIAN.
	Derecho a obtener en cualquier momento, información confiable y clara sobre el estado de su situación tributaria, aduanera y cambiaria por parte de la DIAN.
	Derecho a obtener respuesta escrita clara, oportuna y eficaz a las consultas técnico-jurídicas formuladas por el contribuyente y usuario aduanero y cambiario.
	Derecho a que la DIAN facilite el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias.
	Derecho a recibir todos los beneficios consagrados por la ley.

La Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero ejercerá su función de defensa cuando quiera que existan indicios que permitan razonablemente inferir que las actuaciones y servicios prestados por parte de la DIAN, han vulnerado o puesto en peligro sus derechos.