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Trámites |
| Nombre del Trámite | Presentación de reclamaciones relacionadas con la vulneración de los derechos del contribuyente y usuario aduanero. |
| Unidad Ejecutora | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| Fecha de actualización | 03/10/2002 |
FORMATO DESCRIPCIÓN DEL TRÁMITE
| NOMBRE DE LA ENTIDAD: | DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES |
| DEPENDENCIA : | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| SIGLA: | DIAN |
| NATURALEZA JURIDICA: | UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL |
| ADSCRITA A: | MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
DESCRIPCION DE CADA UNO DE LOS FACTORES
1. NOMBRE DEL TRÁMITE
| PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO. |
2. EN QUÉ CONSISTE EL TRÁMITE
| Sí usted es contribuyente o responsable o agente de retención o declarante o usuario aduanero, puede presentar reclamaciones relacionadas con la vulneración de los derechos del Contribuyente y Usuario Aduanero, ante los despachos de la Defensoría en Bogotá y los Defensores Delegados en las direcciones regionales en todo el país. |
3. REQUISITOS Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE
|
a. Requisitos:
expresar claramente el objeto de la reclamación en el "formulario
de radicación de inconformidad, reclamación y sugerencias".
b. Documentos: presentar debidamente diligenciado el formato "formulario de radicación de inconformidad, reclamación y sugerencias"; anexar los documentos relacionados con los actos administrativos proferidos por la administración correspondiente u otras instancias, que sirvan de soporte para la reclamación. |
4. LUGAR AL CUAL DEBE ACUDIR EL CIUDADANO
| a. Para solicitud
de información sobre el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al teléfono 3433153 y al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de cada una de las direcciones regionales del país Contáctenos b. Para realizar el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de acuerdo con la jurisdicción de las direcciones regionales en todo el país (Ver anexo 1). |
5. PRINCIPALES NORMAS QUE REGULAN EL TRÁMITE
| Decreto 1071 de 1999, artículo 31 |
6. OTROS DATOS SOBRE EL TRÁMITE
| 6.1
Unidad ejecutora: Despacho de la Defensoría del Contribuyente en
Bogotá y de los Defensores Delegados en las direcciones regionales
del país. 6.2 Cargo que resuelve definitivamente el trámite: Defensora del Contribuyente y Usuario Aduanero. 6.3 Tiempo máximo para la resolución del trámite: Veinte días hábiles. 6.4 Trámites que se realizan en el año: Proyección de 400 reclamaciones a nivel nacional. |
| Nombre del Trámite | Presentación de inconformidades relacionadas con los servicios y actuaciones de la DIAN que puedan atentar contra sus derechos como contribuyentes y usuarios aduaneros |
| Unidad Ejecutora | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| Fecha de actualización | 03/10/2002 |
FORMATO DESCRIPCIÓN DEL TRÁMITE
| NOMBRE DE LA ENTIDAD: | DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES |
| DEPENDENCIA : | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| SIGLA: | DIAN |
| NATURALEZA JURIDICA: | UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL |
| ADSCRITA A: | MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
1. NOMBRE DEL TRÁMITE
| PRESENTACIÓN DE INCONFORMIDADES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS Y ACTUACIONES DE LA DIAN QUE PUEDAN ATENTAR CONTRA SUS DERECHOS COMO CONTRIBUYENTES Y USUARIOS ADUANEROS. |
2. EN QUÉ CONSISTE EL TRÁMITE
| Si usted es contribuyente o responsable o agente de retención o declarante o usuario aduanero, puede presentar su inconformidad relacionada con los servicios y actuaciones de la DIAN, que puedan atentar contra sus derechos e integridad y respeto como contribuyente y usuario aduanero, en el ejercicio de la función fiscal, ante los despachos de la Defensoría en Bogotá y de los Defensores Delegados en las direcciones regionales en todo el país. |
3. REQUISITOS Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE
| a. Requisitos:
expresar claramente el objeto de la inconformidad en el "formulario de radicación de inconformidad, reclamación y sugerencias". b. Documentos presentar debidamente diligenciado el formato "formulario de radicación de inconformidad, reclamación y sugerencias". anexar los documentos relacionados con las actuaciones de la administración correspondiente que sirvan de soporte para la inconformidad. |
4. LUGAR AL CUAL DEBE ACUDIR EL CIUDADANO
| a. Para solicitud
de información sobre el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al teléfono 3433153 y al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de cada una de las direcciones regionales del país Contáctenos b. Para realizar el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al teléfono 3433152, 3433153 y al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de acuerdo con la jurisdicción de las direcciones regionales en todo el país (Ver anexo 1). |
5. PRINCIPALES NORMAS QUE REGULAN EL TRAMITE
| Decreto 1071 de 1999, artículo 31 |
6. OTROS DATOS SOBRE EL TRÁMITE
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6.1. La dependencia a la cual corresponde la coordinación administrativa del trámite es el Despacho de la Defensoría del ontribuyente y Usuario Aduanero. 6.2.
Cargo que resuelve definitivamente el trámite. Defensora del Contribuyente
y Usuario Aduanero. 6.3.Tiempo máximo para la resolución del trámite: Veinte días hábiles contados a partir de la fecha de radicación de la reclamación. 6.4. Proyección de trámites a gestionar al año: 200 inconformidades a nivel nacional. |
| Nombre del Trámite | Presentación de sugerencias relacionadas con las actuaciones y procedimientos de la DIAN en los asuntos tributarios, aduaneros y cambiarios |
| Unidad Ejecutora | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| Fecha de actualización | 03/10/2002 |
FORMATO DESCRIPCIÓN DEL TRÁMITE
| NOMBRE DE LA ENTIDAD: | DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES |
| DEPENDENCIA : | DEFENSORÍA DEL CONTRIBUYENTE Y USUARIO ADUANERO |
| SIGLA: | DIAN |
| NATURALEZA JURIDICA: | UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL |
| ADSCRITA A: | MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO |
1. NOMBRE DEL TRÁMITE
| PRESENTACIÓN DE SUGERENCIAS RELACIONADAS CON LAS ACTUACIONES Y PROCEDIMIENTOS DE LA DIAN EN LOS ASUNTOS TRIBUTARIOS, ADUANEROS Y CAMBIARIOS. |
2. EN QUÉ CONSISTE EL TRÁMITE
| Sí usted es contribuyente o responsable o agente de retención o declarante o usuario aduanero, puede presentar sus recomendaciones relacionadas con las actuaciones y procedimientos ejecutados por la DIAN, en materia tributaria, aduanera y cambiaria, ante el despacho de la Defensoría del Contribuyente. |
3. REQUISITOS Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA EL TRÁMITE
| b. Documentos
presentar debidamente diligenciado el formato "formulario de radicación de inconformidad, reclamación y sugerencias". |
4. LUGAR AL CUAL DEBE ACUDIR EL CIUDADANO
| a. Para solicitud
de información sobre el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al teléfono 3433153 y al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de cada una de las direcciones regionales del país Contáctenos b. Para realizar el trámite: En Bogotá a la carrera 6 número 15-32, primer piso en el Centro de Atención Tributario, Aduanero y Cambiario CATAC, módulo de la Defensoría, en el horario de 8 de la mañana a 4 de la tarde jornada continua. Al teléfono 3433153 y al fax número 3433160. En la página WEB de la DIAN al siguiente buzón "defensoría@dian.gov.co" En las Defensorías Delegadas de acuerdo con la jurisdicción de las direcciones regionales en todo el país (Ver anexo 1). |
5. PRINCIPALES NORMAS QUE REGULAN EL TRÁMITE
| A. Decreto 1071 de 1999, artículo 31 |
6. OTROS DATOS SOBRE EL TRÁMITE
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6.1 . La dependencia a la cual corresponde la coordinación del trá mites es el Despacho de la Defensoría del Contribuyente 6.2. Cargo
que resuelve definitivamente el trámite es el Defensora del Contribuyente
y Usuario Aduanero 6.3. Tiempo máximo para la resolución del trámite: Veinte días hábiles contados a partir de la fecha de radicación de la reclamación. 6.4. Proyección de trámites a gestionar al año: 100 sugerencias a nivel nacional. |