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Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

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Dirección de Impuerstos y Aduanas Nacionales - DIAN
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Caracterización Institucional de Clientes

Contenido de la página

​

CARACTERIZACIÓN INSTITUCIONAL CLIENTES 

 


Segmentación Institucional de Clientes 2019

  • Presentación Segmentación

  • Informe Estadístico Segmentación

  • Guía Metodológica para Segmentación de Contribuyentes de la Dirección

Guía Metodológica para Segmentación de Contribuyentes

Determinación de Contribuyentes por cada Segmento 

Estimación de la Demanda de Trámites y Servicios de los Segmentos Institucionales: 

  • Capítulo I Caráctetización Telefónica 

  • Capítulo II Canal Presencial

  • Capítulo III Declaraciones 

  • Informe Gerencial

  • Matriz de Trámites 2016

  • Portafolio Trámites

Identificación de Brechas de Servicio

Informe de la Socialización de la Segmentación de Contribuyentes y Usuarios  

Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales

Dirección: Sede principal | Bogotá, Nivel Central, carrera 8 Nº 6C - 38 Edificio San Agustín
Código Postal: 111711
Horario Contact Center: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Notificaciones Judiciales | Mapa del sitio
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57 601 794 8880 Línea de Contact Center atención de Aduanas
57 601 794 8883 Línea Centro Nacional de Cobro
Nivel central: PBX 601 4823294 / (+57) 3009140830
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